بیزینس کوچینگ چیست؟
در پاسخ به سؤال بیزینس کوچینگ چیست ؟ میتوان گفت: مربی گری کسب و کار یا بیزینس کوچینگ (Business coaching) به فرایندی میگویند که در آن صاحبان سرمایه و تجارت از شخصی در تمام مراحل خرید و فروش، بازاریابی و برنامهریزیهای مدیریتی کمک میگیرند. آن شخص، کوچ کسب و کار یا بیزینس کوچ نامیده میشود.
قبل از مطالعه ادامه این مطلب پیشنهاد میکنیم مقاله کوچینگ را بخوانید تا با ماهیت کوچینگ آشنا شوید.
بهتر است بدانید که یک بیزینس کوچ قصد ندارد نقشی مانند منتور ایفا کند. منتور شخصی است که در زمینهای خاص، شاید کاری که شما در آن مشغول به فعالیت هستید، متخصص بوده و در این مسیر همهچیز را امتحان کرده و راه را تا آخر رفته است؛ درنتیجه سعی میکند راه درست را به شما نشان دهد. کوچ کسب و کار جدا از اینکه به چه کاری مشغول هستید، به شما کمک میکند تواناییهای پنهان خودتان را کشف کنید و محدودیتهای ذهنیتان را بشکنید؛ محدودیتهایی که موانع موفق شدن شما هستند.
کوچ بیزینس به عملکرد فعلی شما در کسبوکارتان نگاه نمیکند؛ بلکه به کارهایی توجه میکند که میتوانستید انجام دهید و فردی که در آینده به آن تبدیل خواهید شد. در طول مدت تعامل مشترک بیزینس کوچ و کوچی، مربی سعی میکند نگاه ثابت به موفقیتهای امروز و فردا را در مراجع کمرنگ کرده و حس موفقیتی دائمی را در زندگی او جاری کند. بیزینس کوچ کمک می کند تا فرد از ناحیۀ امن خودش خارج شود و در مسیر رشد و موفقیت گام بردارد.
بررسی و توجه به افراد تنها براساس حوزه عملکرد فعلیشان آفت بزرگی است که معمولا مدیران گرفتار آن میشوند. مدیران با این کار افراد را در ناحیه امنشان نگاه میدارند تا نتایج مطلوب را در همان چارچوب که عملکرد مثبت دارند، ارائه کنند؛ درنتیجه فرد از رشد کردن باز میماند. یاد داشتن مدیریت رفتار سازمانی یکی از عوامل موفقیت مدیران بزرگ است.
بیزینس کوچینگ چیست؟
شروع یک فعالیت اقتصادی و کسبوکار شاید خیلی پیچیده نباشد و راهاندازی و حتی توسعۀ آن همراه با هیجان و شوق باشد؛ ولی درعینحال، میتواند بسیار استرسزا هم باشد. این قضیه، وقتی نمودِ بیشتری پیدا میکند که شما بخواهید حرفهای را بهتنهایی اداره کنید. در این راه استفاده از business coaching (که یکی از انواع کوچینگ است) و وجود یک مربی و راهنما بسیار راهگشا و مهم است؛ یعنی استفاده از فردی که از تجربیات و نظرهای او بتوان استفاده کرد.
از کوچینگ کسب و کار میتوان بهطور کلی بهعنوان بهترین اقدام برای به اوج رساندن یک شغل یا یک کسبوکار یاد کرد که میتواند درآمد و سود سازمان را رونق بخشیده و احساس ارزشمندی و مفیدبودن را به افرادِ فعال در اقتصاد بدهد.
در تعریف کلیِ بیزنس کوچینگ میتوان گفت «در این فرایند کارشناسانی که صلاحیت و روشهایی دارند و با بهرهمندی از مهارتی زیاد میتوانند به افراد دیگر کمک کنند تا آنها در کسبوکارشان موفق بوده و اهداف تجاری خودشان را به بهترین شکل ممکن برآورده سازند. این کارشناسان مهارتشان را در کمک به کسبوکارهای مختلف به دست آوردهاند.»
در ابتدا شما با بررسی صلاحیتهای یک مربی کسب و کار (بیزینس کوچ) میتوانید تصمیم بهتری برای ادامۀ همکاری با وی بگیرید و مطمئن شوید فرد مناسبی را انتخاب کردهاید. کوج های کسب و کار (بیزینس کوچ ها) اشخاصی خلاق و پرسشگر هستند که بااستفادهاز مهارتهایشان به بقیه کمک میکنند تا آنها به موفقیت دست پیدا کنند.
تعریفی دیگر از کوچینگ کسب و کار
بیزینس کوچینگ شاخهای از کسبوکار است که در آن به کارآفرینان یا صاحبان شرکت کمک میشود تا به اهداف کسبوکارشان برسند. کلیت این فرایند به گونهای است که در آن، مالکان کسبوکارهای کوچک و متوسط در بخشهای مختلف و متنوعی نظیر: فروش، مدیریت، رهبری، ساخت تیم، برنامهریزی، بازاریابی، تولید و… بااستفادهاز روشها و تکنیکهای حرفهای و تجارت اختصاصی در زمان معینی راهنمایی میکنند تا آنها به نتایج مشخص و قابلقبولی دست یابند.
اصلاً فرقی نمیکند یک میوه فروشی بسیار ساده و کوچک در یکی از خیابانهای شهر خود داشته باشید یا در حال اداره کردن یک شرکت تبلیغاتیِ بزرگ با بیش از ۵۰ کارمند باشید. در هر حالت و موقعیتی که باشید، مزایا و قابلیتهای منحصربهفرد مربیگری کسب و کار، یقیناً به بازدهی و افزایش فروش شما کمک خواهد کرد. البته خواندن مقاله تکنیک های فروش هم به افزایش فروش شما کمک زیادی خواهد کرد.
اصول بیزینس کوچینگ (برگرفته از کتاب مربیگری برای عملکرد بهتر)
اصولی که در ادامه این مقاله آوردهایم، از کتاب مربیگری برای بهبود عملکرد آقای جان ویتمور استخراج شده است.
- خط بین مسئولیتهای خودتان و مسئولیتهای مدیر را مشخص کنید.
- از همان شروع کار در سر اهداف رابطه مربیگری توافق کرده و آنها را کتبی کنید.
- اول از همه مانند یک همکار رفتار کنید و در وهله دوم بهعنوان یک متخصص. رویکرد دانای کل بودن و همهچیزدانی در مربیگری دلهرهآور بوده و موفقیتهای شما را محدود میسازد. با صدای گرم و باز با شاگرد تان صحبت کنید تا او هم به راحتی سوالهای سخت خود را بپرسد و ریسک کند.
به همان اندازه که گوش میکنید حرف بزنید تا سوال سوالات و ایدههای شاگرد همیشه در کانون اصلی قرار داشته باشد. مقاله پیشنهادی ما برای مطالعه: مربیگری مدیران اجرایی. - انتظارات واقعگرایانه تنظیم کنید. شما میتوانید دسترسی به منابع و افراد را برای شاگردتان فراهم کنید و در عین حال به او بگویید که قرار نیست از روابط خود با دیگران استفاده کنید. شاید یک مدیر ارشد باشید؛ اما به این معنا نیست که همه مشکلات او را برطرف میکنید. شما تا جایی که میتوانید رهیاری میکنید؛ اما کار اصلی را شاگرد انجام میدهد.
- بهعنوان بخشی از هدف مهلت زمانی تعیین کنید و روند پیشرفت خود را بهصورت دورهای ارزیابی کنید. هر رابطه مربیگری فازهای مختلفی دارد؛ از جمله پایان مربیگری رسمی. این پایان ضرورتاً بهمعنای پایان رابطه نیست؛ بلکه یک تغییر در چگونگی تعامل شما و تعداد دفعات آن محسوب میشود.
پیشنهاد میکنیم مقاله هدف گذاری و برنامه ریزی را بخوانید. در این مقاله سعی کردهایم شما را با روش درست هدف گذاری آشنا کنیم. - فراموش نکنید که مربیگری یک فرآیند هدفمند است. باید یک رابطه سرگرمکننده داشته باشید؛ اما نباید از مسیر اصلی خارج شده و هدفتان را گم کنید.
- از شاگرد انتظار عملکرد بالا داشته باشید و یادگیری او را تسهیل کنید. تحقیقات نشان دادند که بیشتر مربیگریهای موفق بر پایه یادگیری متقابل، مشارکت فعالانه و تلاش برای ارتقای توانمندیهای رهبری شاگردان است.
- گوش بدهید، گوش بدهید و باز هم گوش بدهید. قبل از توصیه کردن و مشورت دادن به نگرانیها و دغدغههای شاگردتان گوش کنید. از همان ابتدا یک رابطه مبتنی بر اعتماد و گشادهذهنی بسازید.
- برای حمایت از شاگرد خود در برابر خطاهای حرفهای از رو حفاظت کنید و درعینحال فضا را باز بگذارید تا او را از تجربیات و اشتباهات خود یاد بگیرد. فراموش نکنید که یک رابطه مربیگری موفق رابطهای است که در آن شاگرد بالاخره پیشرفت کرده و دیگر نیازی به پشتیبانی شما نداشته باشد؛ پس دقت کنید شاگردتان بیش از حد به توصیه و راهنمایی شما وابسته نشود.
- درک کنید که اهداف شاگرد برای خود اوست و او ممکن است اهداف شغلی متفاوتی نسبت به آنچه شما انتخاب کردهاید، داشته باشد. نقش شما بهعنوان یک مربی هدایت کردن است. وظیفه شاگرد است که تصمیم بگیرد چه چیزی را در حرفۀ خود اعمال کند.
- بدانید که زنان و دیگر اقلیتها در سازمانها با موانع بیشتری برای پیشرفت مواجه هستند. اطلاعات و دانش خود را دراینباره گسترش دهید. اگر به مشکلی برخوردید از تنوع و گوناگونی درون شرکت استفاده کنید.
- درخواست منابع و پشتیبانی کنید. برای تحقق اهداف مربیگری در سازمان و اثر آن روی عملکرد کارکنان باید منابع و حمایت لازم را داشته باشید.
- همیشه ذهنتان باز باشد. اگر شما مردی هستید که یک زن را مربیگری میکنید و شاگردتان از یک گروه قومیتی متفاوت است، به تجربیات، ایدهها و اهداف او احترام بگذارید. روابط مربیگری میانفرهنگی و جنسیتی موفقیتآمیز و بالنده هستند؛ اما با ایجاد جریان آزاد دیالوگ درباره تاثیر جنسیت و فرهنگ روی کار شاگردتان در سازمانها و خود رابطه مربیگری بستگی دارند، باید مجهز به هوش فرهنگی باشید.
- به افراد دیگر در سازمان درباره پیشرفت زنان آموزش دهید. سراغ مدیران و افراد ارشد رفته و به آنها توصیه کنید که برای زنان فنی مدیران کارآمدی باشند. یک برنامه ((مربیگری معکوس)) راه بیندازید که در آن به رهبران سالمند درباره مسائل مختلف در خصوص پرسنل جوان و موضوعات گوناگون مانند نژاد و جنسیت آموزش دهید.
- به شاگردتان یاد بدهید چگونه خودش یک مربی شود؛ با مثال و با تشویق.
- همیشه اصل را بر رازداری و اعتمادسازی بگذارید و مراقب باشید به خاطر سازمان اصول حرفهای مربیگری را زیر پا نگذارید.
- همیشه به یاد داشته باشید که در یادگیری و رشد، پیشگام بودن یک مزیت حرفهای برای شما محسوب میشود.
بخشی از فرایند کار در بیزینس کوچینگ
در مربی گری کسب وکار(بیزینس کوچینگ) ابتدا حرفۀ شما شناسایی و ارزش کار شما سنجیده میشود؛ سپس به شناسایی مشتریان خاص و موانع و چالشهایی پرداخته میشود که بر سر راه شما قرار میگیرد.
کوچینگ کسب و کار مسیری مشخص دارد و با انجام ترفندهای مطلوب برای رفع رکود سازمان، نقشی مؤثر خواهد داشت. ترسیمِ یک مسیر روشن از اقداماتی که باید در یک سازمان صورت بگیرد تا فروش رشد کند و سود بیشتری نصیب شرکت شود، به عنوان امری حیاتی و مهم در یک تجارت قلمداد میشود. از استفاده از کوچینگ فروش در کسب و کارتان با هدف افزایش فروش اصلا غافل نشوید.
روشنکردنِ این مسیر با پیشبینی موانع موجود و امکان از بین بردن و حذف درستِ این موانع، رشد اقتصادی را برای افرادی که یک کسبوکار را شروع کردهاند یا افرادی که میخواهند تجارتی را به صورت بهینه توسعه دهند، تنها با بهرهبردن از بیزینس کوچینگ امکانپذیر است.
بخشی از مزایای استفاده از بیزینس کوچینگ
- کمک به افرادِ تازهکاری که قصد دارند شروع یک کار تازه را تجربه و ارزیابی کنند و همراهی با آنها؛
- کمک به برنامهریزی و مدیریت مالی؛ در کارگاه مدیریت مالی برای مدیران غیر مالی با مفاهیم مالی بیشتر آشنا شوید.
- شناسایی استعدادها، قابلیتها و اهداف کسبوکار؛
- کمک به صاحبان سرمایه برای یادگیری مهارتهای ضروریِ مدیریتی؛
- ایجاد تعادل در زندگی شغلی و حرفهای و شخصیِ مدیران کسب و کار؛
- آگاهی از ضعفها و قوتهای فعالیت تجاری برای صاحبان مشاغل و پیشنهاد و ارائۀ راهکارهای سازنده برای رفع یا تثبیت آنها؛
- ارزیابی مداوم فعالیت مدیران و کارمندان و یادآوریکردنِ نکات مهم برای بهبود فعالیت؛
- یاریرساندن به صاحبان سرمایه و کسبوکار در اجراکردن روشهای جدید و کارآمد؛
- تعیین چشمانداز، مشخصکردن اهداف و برنامهریزی برای رسیدن به راهبردهای تعیینشده؛
- بالا بردن میزان رضایت شغلی؛
- یاریرسانی به افزایش کار تیمی و گروهی؛
- افزایش سازگاری در افرادی که به صورت گروهی دست به فعالیت میزنند؛
- استفادۀ درست و بهینه از زمان در کار؛
- حمایتگریِ بخشهای مختلفِ کسبوکار؛
- محدود نبودنبه زمان و مکان خاصی و قابلیت استفاده از خدمات غیرحضوری این تجارت در هر مکانی.
جمعبندی
وجود کوچینگ کسب و کار (بیزینس کوچینگ) برای کسبوکارها همانند وجود ناخدا در یک کشتی است. کشتی اگر ناخدا نداشته باشد، میتواند حرکت کند؛ اما معلوم نیست به چه سرنوشتی دچار خواهد شد. business coaching سعی میکند کسبوکار را هدایت کند و رشد بدهد تا چشمانداز کسبوکار را محقق و ارزش افزوده ایجاد کند. در بازارِ امروز، اگر از بیزینس کوچ استفاده نکنیم، از گردونۀ رقابتِ متمایز حذف خواهیم شد.
دیدگاهتان را بنویسید